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📸 위베일리에서는 사진 최적화와 고객님의 데이터 절약📶을 위해 사진을 캐시하고 있어요. 가끔 이 과정에서 문제가 발생할 수 있는데요. 다음 방법들을 통해 쉽게 해결하실 수 있습니다. 😊

🔧 알려드린 방법으로도 문제가 계속된다면, 언제든지 카카오 채널 로 편하게 문의해주세요!

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1. 위베일리 앱에서 사진 다시 시도하는 방법

✋사진 업로드에 실패하고, 다시 업로드를 시도하였는데 업로드가 되지 않아요.

해결방법

1️⃣ 진행중인 업로드 정보 제거

사진을 업로드 중입니다. 라는 문구가 표시된 진행 상태 바를 클릭해주세요. 그 후 “업로드를 취소하시겠습니까?” 라는 팝업이 나타나면, [예] 버튼을 눌러 업로드 정보를 제거합니다.

2️⃣ 위베일리 앱 종료 후 재실행

• 백그라운드 앱을 종료한 뒤, 위베일리 앱을 다시 실행해주세요.

3️⃣ 업로드 다시 시도

• 사진을 다시 선택해 업로드를 진행해주세요.

🔄 위 방법으로도 해결되지 않았다면?

위의 조치를 진행했음에도 문제가 계속된다면,

앱의 캐시를 삭제한 후 다시 시도해주세요.

안드로이드, iOS 각각의 캐시 삭제 방법은 아래 내용을 참고해주세요. 👇

2. Android 캐시 초기화 방법

1️⃣ 앱 아이콘을 꾹 눌러주세요.

(앱 아이콘을 길게 누르면 메뉴가 나타납니다.)

2️⃣ [앱 정보] 버튼을 눌러주세요.